로츠 메르비, 앤블리, 이올라 제품 AS 신청 방법과 고객센터 번호가 궁금하시죠? 올해 2026년에도 변함없이 02-565-8787번으로 전화하시면 친절한 안내받으실 수 있어요.
이 글에서는 제품 AS 신청 절차부터 고객센터 운영 시간, 그리고 AS 관련 자주 묻는 질문까지, 로츠 제품 AS에 대한 모든 것을 깔끔하게 정리해 드릴게요. 2026년 9월 기준 정보에요.
AS 신청, 어디에 먼저 연락해야 할까요?
만약 홈쇼핑이나 온라인 쇼핑몰에서 구매하셨다면, 보통은 해당 채널을 통해서 AS 접수를 하는 게 제일 빨라요. 구매처에 연락해서 제품 이상 증상을 말씀드리면, 그쪽에서 안내를 해줄 거예요.
그런데 (주)로츠 홈페이지에서 직접 구매하신 분들은 조금 다르답니다. 이때는 제품과 함께 성함, 연락처, 그리고 고장 증상을 자세히 적은 메모를 꼭 동봉해서 지정된 주소로 직접 보내야 해요.
AS 센터 직접 방문 또는 택배 보내는 방법
직접 발송하실 경우에는 (주)로츠 AS 센터 주소로 보내시면 되는데요, 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 (주)로츠로 보내시면 돼요. 간혹 대전광역시 유성구 테크노8로 36 한텍건물 2층 202호로 안내받는 경우도 있으니, 혹시 모르니 접수 전에 한 번 더 확인해보는 게 좋겠더라고요.
택배 보내실 때, 홈쇼핑 구매자는 기사님이 직접 수거하러 오시는 경우가 많고요. 일반 온라인몰에서 구매하신 분들은 CJ대한통운을 이용하면 착불로 보낼 수 있답니다.
다만, 이 부분은 정책이 바뀔 수도 있으니 한 번 더 확인하시는 걸 추천드려요.
그리고 택배비는 AS 접수 시에는 고객 부담, 수리가 끝나고 다시 보내주실 때는 회사에서 부담하는 방식이라는 점, 참고하시면 좋겠어요.
AS 기간과 대략적인 소요 시간은 얼마나 걸릴까요?
기본적으로 제품 구매하신 날부터 1년까지는 무상 AS가 가능해요. 그런데 이 기간이 지나면 유상 AS로 전환되니까, 혹시 제품에 문제가 생기면 기간 내에 꼭 접수하시는 게 좋겠죠?
AS 기간은 보통 1주일 정도 걸린다고 보시면 돼요. 물론 제품의 고장 정도나 부품 수급 상황에 따라 조금씩 달라질 수는 있겠지만, 너무 오래 걸린다 싶으면 고객센터에 한 번 문의해보는 것도 방법일 거예요.
AS 비용, 얼마나 나올까요? (1년 경과 시)
1년이 지나서 유상 AS를 받아야 할 경우에는, 먼저 제품 검수를 하고 나서 비용 발생 여부를 개별적으로 연락해줘요. 입금 계좌는 국민은행 470301-01-016196 (주)로츠니까 참고하시면 되고요.
비용은 고장 정도에 따라 다르겠지만, 보통 2만원에서 6만원 정도까지 나올 수 있다고 하니, 미리 염두에 두시는 게 마음 편하실 거예요.
로츠 메르비, 구형이랑 신형 뭐가 다른가요?
궁금해하시는 분들이 많더라고요. 신형 메르비는 구형 모델에 비해 적외선 기능이 추가된 게 가장 큰 차이점이에요.
헤드 면적도 좀 더 넓어졌고요.
특히 사용해보신 분들이나 임상시험 결과들을 보면, 피지(유분량) 세정 효과나 피부 속 흡수율, 흡수 속도, 흡수 깊이 같은 부분에서 신형이 더 좋다는 평가가 많더라고요. 피부 고민 있으신 분들은 이런 부분들을 비교해보시는 것도 좋을 것 같아요.
로츠 앤블리·이올라, AS도 비슷하게 진행되나요?
네, 앤블리나 이올라 제품도 메르비와 거의 비슷한 AS 절차로 진행된다고 보시면 돼요. 역시 구매처를 통해 접수하거나, 직접 발송하는 방식은 동일하답니다.
고객센터 번호도 같고, AS 기간이나 비용 산정 방식도 크게 다르지 않으니, 혹시 해당 제품들을 사용하시다가 문제가 생기더라도 당황하지 마시고 위에 안내해 드린 내용 참고하셔서 접수하시면 될 거예요.
핵심 정리
- 고객센터 전화번호: 02-565-8787 (평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)
- AS 신청 방법: 구매처 문의 또는 (주)로츠 직접 발송 (성함, 연락처, 증상 메모 동봉)
- AS 센터 주소: 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 (주)로츠
- AS 기간: 구매일로부터 1년 무상, 이후 유상
- 예상 소요 기간: 약 1주일
자주 묻는 질문
Q. AS 신청 시 택배비는 누가 부담하나요?
A. AS 접수 시 택배비는 고객 부담이며, 수리 후 발송되는 택배비는 회사에서 부담해요.
Q. AS는 얼마나 빨리 처리되나요?
A. 일반적으로 AS 처리에는 약 1주일 정도 소요돼요. 다만, 고장 정도나 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있어요.
Q. 1년이 지나면 AS 비용이 얼마나 나오나요?
A. 1년 경과 후 유상 AS 시에는 검수 후 개별 연락되며, 대략 2만원에서 6만원 사이의 비용이 발생될 수 있어요.
Q. 구형 메르비와 신형 메르비의 가장 큰 차이점은 뭔가요?
A. 신형 메르비는 적외선 기능이 추가되고 헤드 면적이 넓어졌으며, 피지 세정 효과, 흡수율, 흡수 속도, 흡수 깊이 등에서 더 개선된 임상 결과를 보입니다.
Q. 앤블리나 이올라 제품도 메르비와 AS 절차가 동일한가요?
A. 네, 앤블리, 이올라 제품도 메르비와 거의 동일한 AS 신청 절차 및 고객센터 번호로 접수가 가능해요.
제품 사용하다가 AS가 필요할 때, 어디에 연락해야 할지 막막할 때가 있잖아요. 오늘 알려드린 내용들이 그런 답답함을 조금이나마 덜어드렸으면 좋겠어요.
혹시 제품 불량이나 기타 문의사항이 있다면, 너무 오래 미루지 마시고 고객센터에 꼭 연락해보시길 바라요. 여러분의 제품 사용 경험이 좀 더 편리하고 만족스러워지길 응원해요!
#로츠 #메르비 #앤블리 #이올라 #AS신청 #고객센터 #로츠AS #메르비AS #기기수리 #전자제품AS